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[主观题]

汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。

提问人：网友lotus_711 发布时间：2022-01-07

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第1题

汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

汽车售后跟踪服务指汽车作为商品售出后由服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位的服务。常见的汽车售后跟踪服务包括：

A、车辆调试

B、车辆保养

C、车辆维修

D、提供零配件

E、安全提醒

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第3题

汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。

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第4题

厂商的4S服务模式中的4S是指销售、售后维修、配件供应、技术支持。

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第5题

逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义。下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

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第6题

新斯的明临床应用时需同时联用（）。

A、硫酸镁

B、阿托品

C、地塞米松

D、葡萄糖酸钙

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第7题

汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？

A、1998

B、1999

C、2000

D、2001

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第8题

销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。

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第9题

4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。

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第10题

判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？

A、信用状况

B、职业

C、身份地位

D、支付计划

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