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[判断题]

维修师傅在维修过程中判断车辆某种物料应该更换而不是维修时，需要此车辆预判专员重新进行预判（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-07
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第1题
维修师傅在维修过程中判断车辆某种物料应该更换而不是预判维修，可从物料里寻找物料进行继续维修（）
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第2题
维修师傅在维修过程中判断车辆某种物料应该更换而不是预判维修，可从物料框里寻找物料进行继续维修（）
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第3题
维修师傅在维修过程中判断车辆某种物料应该更换而不是维修时，需要此车辆预判专员重新进行预判（）
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第4题
修师傅在维修过程中判断车辆某种配件应该更换而不是维修，可从物料框里寻找对应配件进行更换（）
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第5题
维修师傅在维修过程中判断车辆某种物料应该更换而不是维修时，需要此车辆预判专员重新进行预判（）
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第6题
“我在苏宁买的电视机坏了，你们安排师傅来带我看一下”,客服核实商品在保修期内，以下操作正确的是（）

A.创建维修单安排师傅上门查看

B.客综系统点击预约服务单，判断维修方

C.知识库检索城市+品牌+品类，核实维修方

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第7题
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）

A.倾听客户的要求；

B. 服务顾问必须掌握汽车专业知识；

C. 交接用户车辆上物品；

D. 给客户进行维修项目及时间的说明并

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第8题
SA作为对应客户需求的“第一人”，应具备判断车辆某种现象（例如响声、振动）是否确实为故障（有可能
是车辆正常工作的实际特性）的能力，以避免盲目开出工单，错误起算或计算三包维修次数或时长。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第10题
李先生报修家中马桶漏水，C师傅上门维修，维修完毕时碰巧李先生在外出差，李先生要求下周出差回来再说，此时C师傅应该强制闭单（）
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第11题
抢维修人员在靠近因物料泄漏引发的火场进行施工时，应该穿着（）

A. 避火服

B. B.隔热防火服

C. C.抢维修工作服

D. D.空气呼吸器

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