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[判断题]

饭店服务环境质量是指饭店的服务气氛给宾客带来视觉上的美感和物质上的满足感。（)

提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-17

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第1题

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。（

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。()

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第2题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和（）

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第3题

饭店服务环境质量是指饭店的自然环境和装璜风格。（)

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第4题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

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第5题

了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。（)

了解宾客需求是搞好饭店服务的前提。()

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第6题

饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。

A.统一化、科学化

B. 具体化、数量化

C. 程序化、规范化

D. 标准化、科学化

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第7题

()是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面

A.客房服务

B.休闲服务

C.前厅服务

D.餐厅服务

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第8题

灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。（)

灵活性是饭店产品或服务在宾客心中形成的一种“定型”感觉。()

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第9题

绿色饭店是指那些为宾客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体健康无害的饭

店。()

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第10题

饭店服务质量的基础是()

A.菜点酒水质量

B. 服务用品质量

C. 饭店设施设备质量

D. 服务环境质量

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第11题

饭店无形产品的质量是指()

A.服务环境质量

B. 服务用品质量

C. 菜点酒水质量

D. 劳务服务质量

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