题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在打电话时候在言辞上应注意什么?
提问人:网友王静平
发布时间:2022-09-20
A.注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
B.尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面
C.在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D.接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据
E.争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑
A.注意避开客户工作繁忙时段拨打跟踪服务电话
B.尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面
C.在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
D.接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据
E.争取在一次通话中解决客户的所有疑虑
A.尽量说标准普通话
B. 声音要亲切自然,听起来充满表现力
C. 通过求助者的声音及事件判断求助者目前的情绪,给予正确回应
D. 语言要简洁明了,吐字要清晰
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