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[判断题]
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。
提问人：网友hshjxlb
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.学会控制自己的情绪和心态
B.倾听客户的需求与抱怨
C.在需要时建立客户投诉档案
D.答应客户的要求以平息事态
E.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
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第3题
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能
力，房地产经纪人首先应当（）
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A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
第4题
小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。下列说法不属于可运用的情感技巧是（）
A.十分怜悯小李
B.富有同情心
C.允许小李表现出愤怒和自卑感
D.耐心倾听并观察
第6题
关于资产配置五部曲，以下说法不正确的是（）
A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求，了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求，确保所推荐产品满足适当性销售要求
B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户，及时告知产品运作、净值波动等情况，并根据客户投资目标，做好持仓检视和资产配置再平衡工作
C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况，根据客户投资目标，提出资产配置建议，提供一揽子财富类产品组合方案
D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品，解答客户疑问，在尊重客户意愿的基础上，完成产品销售流程，落地资产配置方案
