题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在需求分析过程中，得知客户已经在同品其他店看过车，并且试乘试驾过。销售顾问应该怎么做（）
A、可以适时中止需求分析，进入提案环节
B、主动邀请客户再去做一次试乘试驾
C、主动邀请客户再去做一次新车展示
D、以上都不正确
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-13
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第2题
关于倾听表述错误的是（)。A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的
关于倾听表述错误的是()。
A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
第3题
在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
第4题
客户到店接待流程中的最后一步是（)。A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
第10题
引导企业增品种、提品质、创品牌，扩大内外销产品（)实施范围，更好满足消费提升需求。A.“同品同标
引导企业增品种、提品质、创品牌，扩大内外销产品()实施范围，更好满足消费提升需求。
A.“同品同标同质”
B“同线同标同量”
C.“同线同标同质”
第11题
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（)A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
