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[判断题]
为了完成订单，可以与顾客电话协商提前点送达吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-30
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A.订单快要超时，不管多远，只要取得顾客同意就可以点击送达
B.顾客定位偏差较远，只要送到给他就可以直接点击送达
C.顾客电话不接，不用.上报异常，可以先点了送达直接放保安室
D.需同时保证餐品送给顾客，且在顾客定位才可以点送达
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第3题
订单预超时，提前15分钟打电话给顾客，话语如下（）
A.您好，您的订单可能延迟，很抱歉，大概在15分钟会送达，您方便收货吗
B.您好，您的订单晚点送达
C.您好，您的订单会迟到
D.您好，您的订单迟点送
第6题
提前点送达必须满足下面哪些条件才不会被抓取（）
A.未通知顾客，将餐品放置在美团食品储物柜
B.餐品事实已经交付顾客。顾客确认收货在顾客订餐定位点点击送达，二者缺一不可
C.餐品未送达，离顾客距离100米点送达
D.到顾客定位点直接点送达即可
第7题
小A跑单时看订单快超时就点了送达，此时触发了微笑行动，顾客打来电话催促，他应该（）
A.先接电话把餐送给顾客后再上传
B.第一时间挂断电话，微笑行动检测完成后再继续配送订单
C.跑单过程中最重要的就是微笑行动，应立即完成检测
第8题
当订单配送即将超时，正确的与顾客沟通话术是（）
A.不和顾客联系
B.您好，我正在来的路上
C.您好，我是XXXXXX，您的订单大概还需要 XX分钟送到。非常抱歉
D.订单要超时了，我要提前点击送达
第9题
撒漏餐处理方法（）
A．送达前：不能拆开包装直接接触餐品，先检查餐品撒漏的程度，然后根据实际情况与顾客进行电话沟通，并根据顾客的需求，和顾客礼貌协商解决方案
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B．送达时：致歉，能当面沟通就当面沟通，不能当面沟通也要给顾客打电话，如果联系不上顾客，也可以通过在线联系发送信息
C．直接当作不知道，送到就好
第11题
活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。（)
活动期间,若顾客订单无法线上付款,为了避免订单流失,可使用线下付款方式,引导顾客及时付款。()
