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[判断题]
在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通。提问的方式有两种：开放式提问与封闭式提问（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-06
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第3题
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
A.有利于把握客户需求
B. 有利于保持良好的客户关系
C. 有利于掌控谈判进程
D. 有利于减少与客户之间的误会
第4题
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）
A．有利于把握客户需求
B．有利于保持良好的客户关系
C．有利于掌控谈判进程
D．有利于减少与客户之间的误会
第11题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）
A.在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。
B.开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。
C.大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。
D.使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
