更多“工程报修分为紧急报修和一般报修，停电及水管爆裂属于一般报修（…”相关的问题
第1题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。（）
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第2题
根据客户报修故障的等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级（）
A.A：重要程度
B.B：停电影响范围
C.C：危害程度
D.D：以上皆是
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第3题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B. 客户重要程度
C. 故障危害程度
D. 停电影响范围
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第4题
报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级
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第5题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为、两个等级（）
A.A：紧急
B.B：一般
C.C：范围大
D.D：范围小
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第6题
根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度将故障报修业务分为、一般两个等级（）
A.A：紧急
B.B：重要
C.C：范围大
D.D：范围小
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第7题
除紧急故障报修外的故障报修为一般故障报修。（）
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第8题
国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（）
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第9题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级
A．停电时间长短
B．客户重要程度
C．故障危害程度
D．停电影响范围
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第11题
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A.报修人姓名
B. 联系电话
C. 报修故障地点和相近的路名（地名）
D. 停电的范围
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