题目内容
（请给出正确答案）
A.告知订单预计发货时间是6.11号，建议耐心等待
B.报备系统查询是否有报备
C.告知疫情地区发货有影响，建议耐心等待
D.以上都正确
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A、小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
B、小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
A.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待
B.告知用户平台承诺48h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
C.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待
D.告知用户平台承诺24h发货，建议耐心等待，并反馈商家群催发货
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
B．您好亲亲，小妹核实订单预计发货时间是2月5日，建议您耐心等待下呢~
C．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，已经超出平台发货时间了，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~
D．以上都对
A.没有问题
B.错误，发货时效告知错误
C.错误，未回复是否可以指定快递
D.错误，下单无法催促发货
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