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第1题
下列属于收银员岗位职责的是()
A.为顾客提供结帐服务
B.为顾客提供咨询服务
C.现金管理
D.超市防损
E.推广促销活动
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第2题
收银员是直接为顾客提供服务的人员,其一举一动都代表着企业的对外形象()
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第3题
收银员给顾客提供优质服务首先要有心,有真诚服务的态度。()
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第4题
收银员不仅应该做好结帐服务,还是兼职的防损员。这一说法是()。
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第5题
收银员不可以顶撞顾客,出言不逊,出口伤人,刁难顾客。()
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第6题
收银员不可以在背后议论顾客,不可以以貌取人。()
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第7题
对旅馆,可以通过提供电视、鲜花、美味餐饮、快速结帐服务和优质房间服务来增加其产品的内涵,这是提供的形式产品饮、快速结帐服务和优质房间服务来增加其产品的对旅馆,可以通过提供电视、鲜花、美味餐饮、快速结帐服务和优质房间服务来增加其产品的内涵()此题为判断题(对,错)。
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第8题
顾客在柜台点餐时,收银员需要询问顾客是不是WOW会员。()
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第9题
处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。此题为判断题(对,错)。
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第10题
为顾客、上完最后--道茶后,应做结帐准备。()
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第11题
收银员应坐姿或站姿端正,面向顾客到来的方向,面带微笑迎接顾客。()
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