题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电反映转接专席不成功,且对短信提醒不满意,通话中客户已明显不满意,客服代表未及时致歉安抚,在内部投诉中未安抚客户不会判定投诉成立()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-22
A、24小时内
B、48小时内
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
A.引导客户到营业厅办理
B.通过新一代客服系统【转接专席-二线,宽带营销二线】在线转接宽带营销专席
C.通过新一代客服系统【全网宽带营销系统-宽带专区-预约登记】登记预约,二线专席24小时内电话联系客户办理
D.不会请选此项
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