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[判断题]

客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询客户是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应置业顾问至样板间进行客户接待()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-21
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第1题
无置业顾问协同参观样板间的客户无需理睬()
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第2题
下列关于项目不利因素的说法,正确的是()

A.客户未询问项目不利因素之前可避免带客户参观项目不利因素公示信息

B.置业顾问可根据客户实际情况调整/隐瞒部分项目不利因素信息

C.带客户参观样板房时,置业顾问无需刻意提醒实际交付差异

D.置业顾问对交付标准熟练掌握,对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行说明

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第3题
置业顾问陈军带客户李跃海参观某项目样板间,该户型中外飘窗高度为2.5米,进深0.5米,则该套商品房外飘窗不计入套内建筑面积()
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第4题
客户在参加样板间中,以下正确的是()

A.置业顾问陪同客户参观样板间,主动邀请客户回销售案场详谈

B.置业顾问未能陪同参观样板间,样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问,客户回销售案场后找置业顾问详谈

C.置业顾问对交付标准熟练掌握,对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明

D.置业顾问未陪同,无人讲解

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第5题
客户参观样板间/示范区,置业顾问无需陪同,可同时接待其他客户()
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第6题
客户入内参观后,样板间客服可与置业顾问陪同接待客户()
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第7题
样板间接待时,如客人无置业顾问陪同,客服人员,应主动询问客人是否需要联系置业顾问;如客人拒绝,客服人员应提供简单讲解服务()
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第8题
置业顾问张欣在给刚需客户李雨讲解楼盘逻辑由大到小,为了突出优势,张欣讲解:①样板间、②配套、③区位、④项目。那么正确的顺序是()

A.①②③④

B.④③②①

C.③④②①

D.③②④①

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第9题
置业顾问将客户带至沙盘区后,外吧客服须在钟内将欢迎茶奉与客户,话术示例:“您好,欢迎参观XX售楼处,天气炎热,这是给您准备的茶水和湿毛巾()
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第10题
带客看房俗称带看,是指经纪人带客户到房屋现场,检查、观察委托房屋区位和实物状 况。那么新房经纪人在带看中需要明确的要求包括()

A.带看顺序需综合客户看房路线方便程度、项目与客户需求匹配度来确定

B.同行有切户迹象,要刻意回避,直接和客户沟通,告知客户公司和自己的优势

C.与项目置业顾问做好配合

D.交流内容可以为区域发展、开发商与项目特色、国家政策、市场趋势、经纪人执业经历 等

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第11题
置业顾问王浩在陪同客户程先生看实体样板间时,客户问起了承重墙和非承重墙的区别,下列关于承重墙和非承重墙区分方法的说法,王浩解答的正确的是()

A.户型图或图纸中,一般粗实线部分的墙体是承重墙

B.卫生间、储藏间、厨房及过道的墙一般是承重墙

C.敲击墙体,没有太多声音的为承重墙

D.非承重墙的墙体厚度明显比承重墙薄

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