题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。

提问人：网友paopaow2004 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以…”相关的问题

第1题

接到用户/机构咨询非负责业务问题，转接失败，创建自有工单问题分类（错误队列/用户业务或转商服），并关单（）

点击查看答案

第2题

工程师接单要求在2小时之内完成，请问，2小时如何计算（）

A.从工程师接到工单开始计算

B.从信息员派单开始计算

C.从我们接到客服订单开始计算

D.从用户下单开始计算

点击查看答案

第3题

客户二次来电投诉时，客服代表的正确处理流程不包括（）

A.核实具体情况，致歉安抚

B.优先转投诉电话

C.优先转投诉组工单

D.用户不认可转工单征得用户同意后转投诉组电话

点击查看答案

第4题

对照预检单 / 派工单,首先应对、的状况进行检查,并请用户确认

点击查看答案

第5题

装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

A.420

B. 340

C. 330

D. 430

点击查看答案

第6题

装移机故障接到工单后应在多少分钟内联系用户预约（）

A.30分钟

B.60分钟

C.40分钟

点击查看答案

第7题

工程师接收派工单必须好久与用户预约上门服务时间（）

A.30分钟

B.一个小时

C.上门时再联系

点击查看答案

第8题

接到工单必须先与用户沟通才能上门（）

点击查看答案

第9题

责任单位首次接到投诉工单时应在小时内接触用户()。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

点击查看答案

第10题

对于自动派工，下面说法正确的是（）

A.点击了自动派工以后，系统会将检查计划里还未进行派工的用户自动分配到一个现场检查工单里面

B. 自动派工以后，现场检查工单自动分配到检查员一名下

C. 自动派工会将将指定的检查计划中的待检查用户全部分配给用户对应的第一检查人员

D. 自动派工适用于对检查用户较多的、且对用户无特别划分要求的计划进行任务分配

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信