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[判断题]

客服在处理工单时，店东或运营自行支付赔偿钱款给到用户，客服需要在工单上选择是否赔付为“是”，并选择“补录”，填写记录具体赔偿金额（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30

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第1题

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第2题

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第4题

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第7题

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第8题

交强险赔偿处理过程中，未经同保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人有权重新核定。（)

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第9题

接单后需在24小时内联系客户或处理工单，地市、县供电企业应在小时内完成接到转派或退单（）

A.A：1

B.B：2

C.C：3

D.D：4

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第10题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后，代理商在工单待办里查看回复内容，点处理工单，并审核是否通过，在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了（）

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第11题

根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

A.30

B.60

C.90

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