题目内容
（请给出正确答案）
A.自定义快捷回复是座席自行设置自己的话术
B.公共快捷回复是管理员设置的话术
C.公共快捷回复是座席设置的话术
D.自定义快捷回复是管理员设置的话术
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A.快捷短语都是通用的，不用修改，直接在千牛工作台导入就可以了
B.要在熟悉产品，熟悉店铺后，设置针对性的快捷短语，做到快，准，有用
C.不必依赖快捷短语，整个接待过程全部手打回复
D.快捷短语是方便我们接待过程提高响应时间，可以重复性随意使用快捷短语
关于答案回复优先级“关键词>官方知识库/自定义问题(取匹配度高的知识)>问大家”的描述，是否正确？
A.菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
B.菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
C.数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
D.菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；
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