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下列说法错误的是()。
A.对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施
B.商用类型的写字楼物业、综合性商务管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备管理等方面
C.管理方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成
D.人员管理不包括竞争机制和协调关系
A.客户服务需求分析
B.项目简介
C.项目分析
D.项目的可行性研究与定位
A.招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序
B.组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理
C.早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述
D.费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划
E.利润分配方案和再投资计划
A.项目的整体设想与构思
B.组织架构与人员配置
C.费用测算与成本控制
D.工作目标和计划
E.服务承诺
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