题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

利用工作系统，通过短信或多媒体交互方式发送包含（）。或未经客户同意发送商业广告信息。属于“服务禁忌

A.非法

B.不健康

C.有宗教色彩

D.攻击性的网络语言或图标

E.含义敏感的

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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第1题

短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

A.菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；

B. 菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；

C. 数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；

D. 菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

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第2题

短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类

A.菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；

B.菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；

C.数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；

D.菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

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第3题

通过CFE系统2011版为客户发送短信，可选择()方式

A.立即发送

B.延时发送

C.当日发送

D.当月发送

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第4题

客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复（）

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第5题

通过个人客户营销管理系统为客户发送短信，可选择方式（）

A.立即发送

B.延时发送

C.当日发送

D.当月发送

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第6题

集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。

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第7题

以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的（)。A.经过短信模版发送

以下关于通过CFE系统2011版为客户发送的短信的审核信息，哪项说法是错误的()。

A.经过短信模版发送的短信无需审核

B.用户自定义的短信必须经过审核

C.网点主管、支行主管发送短信无需审核

D.须在PCRM系统2011版中完成审核工作

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第8题

为了扩大发送短信的范围，各机构可以利用通过任何渠道获取的客户信息发送短信。（)

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第9题

集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）

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第10题

客户自行开发业务短信发送模块，在业务服务器上通过（)或（)，直接将短信送入移动短信系统。

A.基

B.移动专线(CMNET)

C.互联网

D.CMWAP

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