题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在线支付订单在备货中,用户来电要求客服帮助修改商品尺码,客服可承诺帮助修改()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-21
A.核对用户购课手机号、姓名并备注会话框
B.核对用户收货地址和姓名,如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电
C.核对用户支付金额和支付时间,如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电
D.以上都不对
A.核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
B.核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
C.核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付
D.核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
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