题目内容
（请给出正确答案）
A.核对用户购课手机号、姓名并备注会话框
B.核对用户收货地址和姓名，如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电
C.核对用户支付金额和支付时间，如用户不能提供则告知用户不能帮其办理让用户核实以后再次来电
D.以上都不对
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D.用户来电手机号与购课手机号不一致要求修改地址
A.工单需要在会话结束后（在线2小时内、电话1小时内）重启/新建
B.涉及多个订单的同一问题，根据订单需根据订单下多个工单并关联
C.工单联系手机号填写用户进线反馈的号码，把用户购课手机号备注在工单内
D.工单内容描述在下单后就不允许修改，如需要补充说明可在工单回复中进行补充
A.授课老师是多米和施林佟，适合10-15岁的孩子
B.如果用户此前购买了ATA正价课程可以以599元购课，没有购买过的则按照799元购课
C.实体物料仅学习文具礼盒会在开课前发货具体是按照报名先后顺序发出
D.辅导老师会在开课前1-2周添加用户微信，每位老师带300名学生
A.客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符
B.银行预留手机号与填写手机号不一致
C.银行卡号信息有误
D.银行卡已过有效期
A．引导用户APP端自主修改
B．直接弃用该账号，重新注册
C．直接告知目前暂不支持修改功能
D．更改的新号码必须未注册过得物
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