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[填空题]

饭店根据客人要求提供的外卖服务内容包括（）、（）、和（）。

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-07-26

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第1题

饭店提供的外卖不属于餐饮服务。（)

饭店提供的外卖不属于餐饮服务。()

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第2题

饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务，常见的外卖形式有（）

A.零点服务

B. 宴会服务

C. 冷餐会服务

D. 鸡尾酒会服务

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第3题

根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。

A.客房送餐

B.外卖服务

C.宅急送

D.食速递

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第4题

导游人员为游客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()。

A.后续工作不必及时安排

B.与客人确认日程安排

C.办理住店手续

D.介绍饭店设施

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第5题

导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有()。

A.后续工作不必及时安排

B.与客人确认日程安排

C.办理住店手续

D.介绍饭店设施

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第6题

饭店服务实效性就是饭店根据客人的需求适时、适地、适事地准确提供各种服务。（)

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第7题

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容()。

A.与客人确认日程安排

B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

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第8题

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”时，具体的工作内容包括有()。

A.与客人确认日程安排

B.介绍饭店的服务项目及住店注意事项

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

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第9题

饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（)

饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。()

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第10题

在为客人提供结帐服务时，前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。（)

在为客人提供结帐服务时，前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()

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第11题

______是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的______、______服务则是服务质

量的灵魂。

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