题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于承诺最后一次消费的是()

A.我跟您讲的呀,您后期也不需要你花产品,也不需要你买费用,也不需要你花任何一分钱的,知道吧

B.我都跟你说了,这一次你调了之后,后面我不会让你再花钱去调了明白吧,就是跟您这一次我们做了就是结束了,就是再没有了

C.看您的个人的一个需求,如果您认为现在的效果您觉得满意,就不用再进行,如果您还有更高的期待的,那也是您自己的决策呢

D.你先听我说好吗你把这个方案做好了,后面就不会有方案了,好吧

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-14
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匿名网友 选择了C
[76.***.***.129] 1天前
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[148.***.***.117] 1天前
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[102.***.***.182] 1天前
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[55.***.***.75] 1天前
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[246.***.***.61] 1天前
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[142.***.***.132] 1天前
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[70.***.***.53] 1天前
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[214.***.***.167] 1天前
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[211.***.***.50] 1天前
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为促进成交,可先跟客户讲是最后一次消费,后期推单再找另外的理由即可()
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第2题
以下不属于承诺最后一次消费的是()

A.客户:除了第二阶段这个费用,后面再没费用了销售:是的

B.我跟你说了呀,你就用你之前的产品去巩固就可以了,所以说的话呢,后面就没有费用了,明白吧

C.最后一个也是三个阶段,最后一次花钱了,我们要一起克服这个经济的问题

D.看您的个人的一个需求,如果您认为现在的效果您觉得满意,就不用再进行,如果您还有更高的期待的,那也是您自己的决策呢

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第3题
以下不属于承诺最后一次消费的是()

A.客户:除了第二阶段这个费用,后面再没费用了销售:是的

B.你健脾养血以后,现在你记住了帮你把这个事情做完了,以后一分钱都不用花了

C.最后一个也是三个阶段,最后一次花钱了,我们要一起克服这个经济的问题

D.看您的个人的一个需求,如果您认为现在的效果您觉得满意,就不用再进行,如果您还有更高的期待的,那也是您自己的决策呢

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第4题
若客户没有明白解释的问题,以下服务用语正确的是()

A.我刚才不是跟您说了吗

B.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍

C.您先听我说

D.您没有明白我讲的意思

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第5题
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()。

A.您好,请问(还)需要什么吗?

B.我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C.您好,您共消费**元,收您**元,找您**元。

D.我不知道,您自己看吧

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第6题
老师 。A.我想跟您商量商量有两件事儿B.我有两件事儿想跟您商量商量C.我跟您有两件事儿想商量商

老师 。

A.我想跟您商量商量有两件事儿

B.我有两件事儿想跟您商量商量

C.我跟您有两件事儿想商量商量

D.我想商量商量跟您有两件事儿

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第7题
现金分期可以跟客户讲“供您自由支配周转的()
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第8题
以下服务规范中,不属于规范服务用语的是()

A.您好,请问(还)需要什么吗?

B.我们**商品正在搞促销,请看看吧?

C.您好,您共消费**元,收您**元,找您**元

D.我不知道,您自已看吧

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第9题
以下属于12366热线咨询员服务忌语的有()。

A.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”

B.“对不起,您可以讲普通话吗?”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第10题
当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有()。

A.“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”

B.“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”

C.“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”

D.“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”

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第11题
玩家反馈账号被盗,通话中情绪较为激动语气大声,以下回复属于同理心的是()

A.“您急也没有用的.流程就是这样规定的”

B.“我非常理解您的心情.换成我,我也会跟您一样心情”

C.“请您先不用着急.您先慢慢说,我这边帮您进行问题处理”

D.“您大声讲话对问题没有帮助.您要是继续这样的话我就不帮您处理了”

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