题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
工单处理中回电号码与来电号码不一致,网点处理工单时需联系客户指定要求的回电号码,如回电号码联系不上的情况下,可联系来电客户告知情况()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-19
A.工单里面没有特定的联系号码,需要面对回电号码处理,没有面对回电号码处理
B.联系不上客户,未短信告知客户处理结果,未在工单里面备注清楚
C.总部工单第一次没有处理到位,导致客户二次投诉
D.工单里面完结时间晚于系统关单时间
A.客户降档,协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议,提及投诉,需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可,有不满情绪,可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问,查询是前台客服代表受理,联系之前客服代表回电处理即可
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