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[判断题]

星级客户可在营业厅通过排队机领取进入优先排队队列的票号,或者通过向服务引导人员出示其100

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-17
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更多“星级客户可在营业厅通过排队机领取进入优先排队队列的票号,或者…”相关的问题
第1题
以下何种星级客户在营业厅排队可获得优先服务？（)

A.3星级

B.5星级

C.6星级

D.7星级

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第2题
对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
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第3题
在银行等服务窗口，都有排队机，是对现实中排队问题得抽象，其采用的数据结构是()。

A.线性表

B.图

C.队列

D.树

E.堆栈

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第4题
客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅
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第5题
对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候

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第6题
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；

B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；

C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；

D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。

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第7题
网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能（）
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第8题
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行()等服务，使客户一进入网点就受到关注。

A.客户识别

B.引导分流

C.业务咨询

D.投诉受理

E.客户挽留

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第9题
业务办理人员将通过彩虹营业厅向客户传递业务办理过程中的供电方案答复书和竣工验收单等资料（）
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第10题
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
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