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[判断题]
商品问题类型的工单，客服点击完成后后台会自动记录数据（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
如搜索结果不匹配，请 
A.点击[我的订单]，找到需要评价/晒单的订单
B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后，根据提示操作即可
C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品
D.客服后台操作晒单
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第3题
用户致电10000号要求撤销前期的投诉工单（类型为:分公司营业厅投诉申告）客服代表应（）
A.点击添加在途意见 按钮并备注撤单原因
B.点击撤单按钮
C.告知用户无法撤单
D.点击催单按钮并备注撤单原因
第6题
商家后台有一个“延迟发货”的投诉，客服小白在点击查看后，发现买家上传的凭证内容为客服辱骂消费者的聊天记录。请问以下做法哪个是正确的？()
A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了
B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证
C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证
D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货
第7题
厅厅通中，通过系统自动问答的方式找不到解决方案时，可以点击人工客服快速填写工单，完成咨询问题的上报，上报时需要提供哪些信息（）
A.点击你可能遇到了这些问题，快捷提问
B.在对话框里直接输出文字直接提出
C.点击近期热点，快速提问
第10题
收件人反馈在今日头条购买商品，货到付款，联系不上商家，收到发现与实际商品功能描述不符，需要退货，客服应如何做（）
A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致，需核实到货监控
B.事件概要选择：丢少类-错串货-错串货
C.工单派送站点不回复，工单系统内点击升级并寻求对接人解决
D.事件概要选择：需求类//COD纯外单售后//不处理售后（疑似盲销）
