题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务顾问小李带领用户直接接车，以下那个行为是不正确的（）
A.小李用心检查车辆，每检查完一处就自己默默低头进行记录
B.小李用心检查车辆，每检查完一处会及时告知用户结果，并做记录
C.小李用心检查车辆，带领用户有步骤有互动地一起看
D.进行举升时，小李提醒用户小心脚下
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-21
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“服务顾问小李带领用户直接接车，以下那个行为是不正确的（）”相关的问题
第3题
预检单填写内容（）
A.在预检单上注明接车时发现的其它故障或故障隐患
B.罗列用户要求项目，然后列出在目视检查时发现的项目
C.预检单上应有服务顾问和用户签字
D.不需填写附件检查情况
E.需询问用户是否有贵重物品，并做记录
第5题
以下符合升级规范的是（）
A.工单升级可以不走线上升级，直接联系研发线下处理
B.升级单中描述用户想要达到的诉求就可以了
C.服务顾问升级的任务单，PM可以直接作废
D.涉及客户账号及密码，需单独提供，不在升级单上体现
第6题
顾客小李买了一件衣服，发现衣服大了，退款理由选择了大小尺码与商品描述不符，售后客服丽丽期望顾客修改为七天无理由退款，以下处理方式正确的是？
A.连续3天在上班时间拨打电话给小李，诉说自己的不容易，请求用户修改退款理由
B.首先及时联系小李了解退款的原因，然后确认小李空闲时间，在线或电话带着解决方案进行回访，协商沟通解决
C.坚信自己店铺的衣服尺码没有问题，直接拒绝小李的退款，然后联系小李，让其修改退款理由，否则不给退款
D.根据小李的行为推断，肯定是难缠骗取运费的，直接规蜜投诉，不能让其行为得逞
第7题
有秘密级资料需要通过邮箱发送给用户，但企业邮箱被限制了外发，以下那个选项的行为最符合管理规定（）
A.使用个人邮箱直接发送
B.在IT02IT类账号权限申请流程，申请权限后外发
C.先对资料进行加密后使用个人邮箱发送
D.在IT02IT类账号权限申请流程，申请权限后进行加密外发
第8题
以下那个不是网点精神模块的内容（）
A.建立客户服务评价系统和销售推荐统计；
B.建立三个层级的表扬模型，物质和精神形式相结合；
C.设置个人业务顾问工作区域；
D.实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
