题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。

A.分析客户的期望值

B. 对客户期望值进行排序

C. 提供信息和选择

D. 双方就新的方案形成协议

提问人：网友qqnnhhbb 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。”相关的问题

第1题

当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）

A．分析客户的期望值

B．对客户期望值进行排序

C．提供信息和选择

D．双方就新的方案形成协议

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第2题

当客户提出的是（）时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第3题

（单）当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

A.提供更多的有效解决方案

B.对客户的期望值表示理解

C.说明原因

D.与客户据理力争

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第4题

当客户只有一个期望值无法满足时，()不是我们应对的技巧

A.说明原因

B.对客户的期望值表示理解

C.提供更多的有效解决方案

D.与客户据理力争

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第5题

当经济学家思考消费者选择时，他们会用（1)__________消费者模型，即一个消费者知道其想要的东西，同

当经济学家思考消费者选择时，他们会用(1)__________消费者模型，即一个消费者知道其想要的东西，同时充分利用可行的机会。个人之所以消费产品和服务，是因为他们期望从中获得(2)__________。我们用(3)__________的概念来衡量这种满足。效用是用假想单位(4)__________来衡量的。尽管我们无法在现实中(5)__________效用，但是这一概念有助于我们更好地理解消费者行为。

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第6题

当客户情绪激动，提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求，当前谈判无法顺利进行时，我们可以使用“三换”谈判技巧（）

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第7题

关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）

A．当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。

B．尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。

C．我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。

D．对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

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第8题

关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。

B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。

C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。

D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

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第9题

当消费者出现无法扫码的情况时我们可以登录客户网站，输入相关账号密码，在码值管理-码值查询中输入比对区域的码值，查看该码值是否存在（）

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