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[判断题]

遇到商品质量投诉时，核对顾客凭证，需要做到热情接待，且需核实顾客的购物凭证。（)

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-05-05

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第5题

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第9题

热情接待顾客的同时，要注意把握热情度。

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第10题

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C.客服问题导致

D.商品质量导致

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第11题

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