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[判断题]

当车辆挺稳时，应主动上前问好，为客户开车门、提醒客户关好车门窗（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-25

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第1题

电瓶车接待服务应做到（）

A.需穿公司统一制服，干净整洁，佩戴工牌，对讲机统一別在腰右侧

B.车辆内部醒目处张贴类似保持身体在车内、请勿将头手伸出车外等警告提示

C.当销售大厅与样板房相差较远时，设立电瓶车，客户上车时应主动问好，提醒客户请坐好扶稳

D.电瓶车的车身、座椅、扶手整洁干净，无杂物和垃圾遗留，无异味

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第2题

当有客人前来院内咨询相关问题或来院访问时，我们应（）

A.热情、主动上前的迎接，并微笑问好，询问是否需要帮助，并就咨询的问题作耐心解答，力求客户全面理解

B.面对客人地询问，有问必答，耐心解答

C.面对客人的询问，不耐烦的进行解答或者不答

D.直接不理睬、无视客人

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第3题

当客人到达服务区时,值台员必须主动上前欢迎问好,并按（）顺序为客人椅让座

A.先老后幼

B.先女后男

C.先宾后主

D.先右后左

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第4题

车辆到位停稳后，要主动上前，热情问候，问候时应注意（)、开口快、问话短、声音和谐，态度真诚。

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第5题

应配置一定数量的遮阳板，夏季根据客户需求，为车辆挂置遮阳板，客户即将离开时主动上前拿下遮阳板（）

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第6题

骑车巡逻时遇到客户询问或与客户沟通时，应（）

A.下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈

B.下车停稳车辆，然后进行交谈

C.问好，然后进行交谈

D.问好，让客人搭车到目的地

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第7题

当顾客上前咨询时，我们需第一时间向顾客问好并主动询问顾客需求，离开时主动道别（）

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第8题

待客户车辆停好后，应主动上前，行军礼、致欢迎辞，并为客户拉车门，顺序为（）

A.后排乘客、副驾驶位、主驾驶位

B.后排乘客、主驾驶位、副驾驶位

C.副驾驶位、后排乘客、主驾驶位

D.主驾驶位、副驾驶位、后排乘客

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第9题

清洁电梯时，如遇客人乘坐电梯，应主动为客人按电梯，点头微笑问好，请客户进入电（）

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第10题

门迎1号位的需要做的工作有（）

A.商超和临街门店做当期活动单页引流

B.客户驻足门口时应主动上前迎接客户

C.闲时维护真机、卫生

D.在门口走来走去，假装很忙

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第11题

在客户接待中，下列行为错误的是（）

A.主动上前问候客户

B.可适当的交流一些跟生活话题

C.主动提供饮用的茶水

D.应抓紧时间介绍车辆

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