题目内容
（请给出正确答案）
A.装移机应做到即装即通，应故不通时，应向客户解释说明，尽快查找原因
B.当装移机或者修障需要离开现场，查找原因时，或回机房进行调测时，应向客户说明是否返回，如不返回，应向客户承诺调修或修通时限，让客户放心
C.紧急情况下，可以在未向客户说明的情况下离开施工现场。
D.对于确属客户终端原因造成的通信障碍时，应向客户解释清楚，在有条件的情况下，帮助客户修复或解决问题，禁止带有推卸责任的解释
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A. 在调试开始前，应要求承包商提交设备工程的调试计划，把整个工程分解成若干个子系统或单元，明确各个子系统或单元的调试项目或联动试验
B. 调试计划将对某一子系统或单元进行调试时，还应对进入调试区域的人员进行培训，使他们了解程序的要求和注意事项
C. 调试区域周围应设置警示标志、警戒线，任何人员应凭安全工作证卡方可进入调试隔离区工作，在给定的时间内必须归还安全工作证卡，否则要办理延期手续，总之，没有许可是不能在隔离区域内工作的
D. 调试工作必须使用规定的调试记录表格进行记录，由工作人员在每张表格上签字，并且每张检查表格都应留有业主代表签字的地方
E. 尽管调试工作是在安装工作结束后进行的，但其准备工作应在设备制造阶段时开始
A、应及时使用清洁袋带走施工残留物，保持施工现场清洁
B、应向客户介绍业务使用及故障申告方法，交费注意事项等
C、如有业务宣传资料，应及时发放给客户
D、最后请客户在意见函上签字。
A、为用户装（修）机的过程中，一般不用客户的东西
B、为客户服务过程中如需客户配合，应用礼貌的语言先提出请求，不对客户发出指令
C、服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉，如为贵重物品需作出赔偿
D、服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾
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