题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在客户回访的时候，如果客户表示愿意进行这次交谈，则应该（）。
A.感谢客户花时间和你交谈
B.感谢客户购车
C.请问迄今为止对车的感受
D.借此机会，培养和客户的良好关系
提问人：网友hawkvip
发布时间：2022-01-07
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A. 自动语音
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D. 人工
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第4题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。
A. 优先保证企业客户，兼顾个人客户
B. 优先保证个人客户，兼顾企业客户
C. 优先保证理财客户，兼顾其他客户
D. 优先保证重点客户，兼顾其他客户
第7题
客户跟踪的包含以下哪些内容？（ ）
A、依据《保有客户管理卡》，定时地与保有客户联系
B、帮助客户解决有关拥有车辆方面的所有问题
C、提醒客户进行维修保养
D、请客户将车辆或销售服务店推荐给他人
第8题
关于交车后二十四小时及七日内，销售顾问话术应对，正确的是（ ）。
A、恭喜您买了新车，感谢您对我的惠顾，日后有需要我为您服务时请随时和我联系。
B、这是我们公司的感谢函（或小礼物），里面有关于您的权益及公司的营业、服务项目，让我来向您一一介绍。
C、您目前车辆的使用情况如何？如果有任何问题，我会马上帮您处理。
D、5000公里免费保养是您的权益，请务必到本公司保修厂接受我们的服务，请问您什么时候比较方便？我来帮您预约时间。
第9题
交车24小时到七天之内，销售顾问须对客户跟踪回访，接触目的包括：（ ）
A、购车致谢
B、询问客户在购车过程中的感受，用车感受，让客户感觉自己是尊贵的。
C、5000公里免费保养邀请及预约
D、车况问候及使用中遇到的问题
