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[多选题]

动车组列车按标准配齐商务座专项服务备品，并按照专项服务流程为商务座旅客提供等服务（）

A.餐饮

B.服务用品

C.迎送

D.引导

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-02

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ABC

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第1题

动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。（)

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定（)一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A.清洁袋

B.洗手液

C.卫生纸

D.擦手纸

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范（动车组)》规定商务座配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)耳塞等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小食品

D.小毛巾

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（)车提供饮品、小食品、送水服务。

A.二等座

B.特等座

C.特、一等座

D.商务座

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第6题

《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座小食品品种不少于种（）

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按间隔标准，为商务座旅客添加一次热水或饮品（）

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定：动车组列车商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供（)、小食品等服务。

A.饮品

B.餐食

C.小毛巾

D.耳塞

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第9题

《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：随车保洁员在商务座旅客用餐时间开始后每隔，使用保洁小推车对商务座旅客丢弃物品进行一次全面清理，整理小桌板、更换清洁袋（）

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.1小时

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第10题

根据总公司高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过安检-检票-上车等便利的服务（）

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。（)

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