题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对新契约回访成功号码为非系统内电话号码进行疑似异常业务提示，这里的新契约电话回访成功指（）
A.首访成功件
B.首访完成件
C.首访未完成件
D.二访成功件
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-23
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公司应切实做到()内对个人新契约业务投保客户进行()回访。
A.犹豫期内、100%
B.7天内、100%
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第2题
以下关于新契约回访说法正确的是（）。
A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节
B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D.回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
第4题
代签名包含的类型有（)。
A.投保过程代签名和新契约回访代签名。
B.投保过程代签名和售后服务过程代签名。
C.新契约回访代签名和售后服务过程代签名。
D.投保过程代签名和新契约回访及售后服务过程代签名。
第6题
以下哪种转办单原因如客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充（）
A.系统外电话号码回访成功疑似异常业务工单
B.简易变更电话疑似异常业务提示
C.保全变更电话疑似异常业务提示
D.号码停用疑似异常业务提示
第7题
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行（)回访。A.80%B.100%C.90%D.85%
公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行()回访。
A.80%
B.100%
C.90%
D.85%
第8题
新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。
第10题
以下对于重复号码的保单处理要求正确的是（）
A.若号码是与团险、团险、电商保单（保险期间是一个月或一年期的）重复，业务部门提供情况说明确认后，可回访
B.经系统查询，重复号码涉及的其他保单均已进行了联系方式变更，可回访
C.若涉及的客户是直系亲属关系的，系统可查询或提供投保人及业务部门负责人的情况说明，可回访
D.客户已进行了联系方式变更的保全操作后，可回访新号码
第11题
公司应建立健全客户回访考核机制，将() 等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。
A.客户满意率
B.回访件数
C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性
