题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-28
如搜索结果不匹配，请 
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言，尽量站…”相关的问题
第4题
厅巡岗的职责（)。
A.帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客
B.留意乘客携带的物品和可疑物品，严禁乘客携带“三品”进站
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释
D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
第6题
下列哪些属于客运服务人在乘客服务区的行为规范（）
A.在岗时，精神饱满、举止大方、行为端正
B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止
C.专心认真工作，杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事
D.乘车时，注意文明礼让，杜绝与乘客争抢座位
第8题
乘客事务处理工作要求（）
A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B.员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D.现场人员处理不了的事务，应及时上报。
