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[判断题]

查询工单进度，可在我创建的任务中，根据创建时间、买家的id、订单编号等进行查询进度（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-24

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第1题

查询工单进度，可在我创建的任务中，根据创建时间、买家的id、订单编号等进行查询进度（）

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第2题

以下关于常用功能区描述错误的是（）

A.工单创建：用于创建工单

B.订单查询可用于取消订单

C.数据看板用于查询每日流程更新

D.知识库用于查询业务流程

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第3题

顾客表示5天前购买的洗衣机一直没有发货，客服查询是“C店正向订单”，查询物流进度无记录，联系商家电话无人接听，客服创建任务单反馈后台处理（）

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第4题

创建了工单，但是没有提交，可以在（)中找到

A.待办任务

B.我建工单

C.抄送任务

D.草稿

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第5题

关于售后问题相关，客户可在APP我的售后通知中查询售后申请进度，会有站内信通知客户（）

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第6题

当顾客来访反馈自己的商品还没有收到，要求尽快派送，此时通过系统查询显示该订单作业日期已过，且为我司送货订单，客服需主动联系送货师傅确认当时送货情况，联系上/未联系均需创建任务单跟进（）

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第7题

当顾客来访反馈自己的商品还没有收到，要求尽快派送，此时通过系统查询显示该订单作业日期已过，且为我司送货订单，客服需主动联系送货师傅确认当时送货情况，联系上/未联系均需创建任务单跟进（）

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第8题

自己处理过的工单可在“个人中心”—已处理工单中查询（）

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第9题

以下关于查询的叙述中，错误的是（）。 A.可以根据数据库表创建查询B.可以根据已建查询创

以下关于查询的叙述中，错误的是（）。

A.可以根据数据库表创建查询

B.可以根据已建查询创建查询

C.可以根据数据库表和已建查询创建查询

D.不能根据已建查询创建查询

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第10题

三级支撑系统中，客户经理新建完成的商机，可在（）搜索查询，并对商机进行后续跟踪处理

A.商机库列表

B.售中管理

C.资源池

D.通用任务单

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第11题

任务工单催办系统主要用来登记集团工单信息以供催办提醒和查询过往工单记录，投诉值班人员可在催办系统中做哪些处理？（）

A.新增记录

B.结束记录

C.修改记录

D.删除记录

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