佳丽来自市场营销部门,她对项目团队中生产成员安德鲁的态度感到越来越不满。他似乎不仅忽视他的意见,而且每次佳丽提出观点时,他总是给出轻蔑的评论,或者以不愉快的方式评论她的营销。以佳丽和安德鲁的关系为例,该项目团队正处于群体发展的哪个阶段?
A.规范期
B.执行期
C.震荡期
D.休整期
A.规范期
B.执行期
C.震荡期
D.休整期
马洛里·墨瑞(MaJloryMurray)没有太多的团队工作经验。作为一名刚从亚拉巴马大学毕业的学生,她的商业经历主要集中在个人项目和学业成绩上。没有任何信息表明,她在组织行为、市场研究以及战略结构等课程上有过团队工作的经历。当她来到ThinkLink公司面试时,并没有太多考虑过该公司大量使用跨文化工作团队这一事实。在现场面试中,她告诉面试考官和管理者,自己在团队工作方面的经验很少,但她同时说,她可以很好地与人相处,并认为自己会是一名有效的团队成员。遗憾的是,马洛里·墨瑞错了。
ThinkLink是一家位于佛罗里达州的教育软件公司,马洛里加入了该公司,并成为一名市场部的经理助理。她所在的部门为公司的高中课程主打产品进行市场营销,这些软件项目主要为了帮助学生学习代数和几何。马洛里的上司是林晨(市场部经理),其他团队成员还有托德·施罗斯基(ToddSchlotsky)(高级程序员)、罗拉·韦罗(LauraWillow)(负责广告)、辛.特莱纳(SeanTraynor)(负责战略市场营销的副总裁)、乔茜·罗斯曼(JoyeeRothman)(公司创始人之一,目前在公司仅为兼职工作,曾经作过高中的数学老师,该项目的正式领导人)、哈罗·格雷(HarlowGray)(教育顾问)。
工作了1周之后,马洛里开始认真考虑辞职问题。“我真不知道与这些人共事会这么难,他们都是一些固执己见和争强好胜的人。每一项决策似乎都是权力的争夺战。辛、乔茜和哈罗尤其是一些麻烦不断的人。辛认为自己的地位给了他一锤定音的权力;乔茜则认为她的意见应该占有更大的分量,因为她在公司创建时立下了汗马功劳;哈罗认为别人都不如他有知识,因为他为很多软件公司和学校社区做过顾问。哈罗是那种‘无所不知’的人。最糟糕的是,林是一个被动而安静的人。他很少在会议上讲话而且好像要回避任何冲突。”
“令我工作最困难的是,”马洛里继续说道,“我没有量何具体的工作职责,似乎每一个人都可以打断我正在做的事,告诉我应该做什么。我们的团队中共6个成员,其中5个领导1个下属,这个下属就是我。”
马洛里所在的项目团队有最后期限,他们只剩下6周时间。根据时间安排,目前团队至少落后2周时间。每个人都意识到了这个问题,但似乎没有人能够解决。尤其对于马洛里来说,重大挫折还在于,林晨和乔茜都没有表现出任何的领导能力。林还有大量的其他事务缠身,乔茜似乎控制不了辛与哈罗这类具有强烈人格特点的人。
从制造冲突的可能性方面,谈谈你对多功能工作团队的看法。
A. 负责及时报告现场发现的产品质量问题。
B. 负责本营销事业部所有产品质量问题的跟踪和协调解决。
C. 负责产品质量问题的数据采集、解决方案实施的现场配合,以及验证解决。
D. 负责本营销事业部所有产品质量问题的管理,督促和检查纠正/预防措施的执行。
A、共同责任意识
B、交换意见
C、绝对诚实
D、以上都是
A、通过个人时间管理、压力管理和其他活动来管理自己
B、通过激励、授权、监督和团队建设来管理团队成员
C、保证项目资源的严格控制,只有在需要时才提供给团队成员相关信息
D、在项目需要的时候雇佣一些项目精英为项目提供支持
A、拖延
B、回避
C、惩罚
D、解决问题
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