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[判断题]

客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27

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第1题

客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转。（)

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第2题

以下哪种情况不可转接携号转网专席？（)

A.客户咨询联通客服电话

B.携号转网是否收费

C.客户咨询本月账单

D.怎么办理携号转网

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第3题

客户咨询携号转网，满足以下哪些条件即可转接携号转网队列（）

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第4题

以下哪些情况可转接携号转网专席（）

A.客户呼入热线明确要求查询携转资格

B.客户呼入有携出意向

C.客户呼入有携入意向

D.客户咨询什么是携号转网

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第5题

客户来电咨询携号转网规定问题，可以直接帮助客户记录提交即可。（)

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第6题

单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至个人名下办理携号转网。（)

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第7题

客户省内携号由泉州至厦门，若现在要办理携号转网至电信，取得授权码后可任意选择至泉州或厦门电信营业厅办理携号转网业务。（)

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第8题

跨区补卡的服务对象为：，不包含携号转网（携入）客户（）

A.已通过实名制审核的中国移动客户

B.中国移动客户

C.携号转网（携入）客户

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第9题

单位证件入网的号码，如办理携号转网，如何办理（）

A.过户至单个自然人名下之后，就可以办理携号转网

B.联系客户经理作登记后，就可以办理携号转网

C.取消原套餐，就可以办理携号转网

D.不用取消原套餐直接办理携号转网

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第10题

客户反映是因为需要办理携号转网而要取消和彩云，请引导客户咨询归属地10086取消（）

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第11题

客户咨询融合套餐业务能否能办理携转，营业厅员如何规范答复（）

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

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