题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

自发件网点发布退件留言之日起，当日未退回的，承担延误退回责任（有特殊时效以特殊时效为准）（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-13

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第1题

遗失申报条件（）

A.自发件之日起30个日历日内

B.当责任方为JMS内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15个日历日内申报

C.国际件自发件之日起60个日历日内

D.快件在某环节/客户未收到7天无记录之后可提交仲裁

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第2题

遗失申报时效（）

A.自发件之日起30个日历日内

B.国际件自发件之日起60个日历日内

C.当责任方为JMS内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起5个日历日内申报

D.自收到之日起20个日历日内

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第3题

如何算有效问题件（）

A.做了异常签收

B.留言给发件网点

C.做了有效的异常签收并留言发件网点

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第4题

发件公司投诉破损件，在以下哪些日期起发起投诉，投诉受理期限为（）

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点

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第5题

快件显示已在退回途中，收件人来电要求更改地址，选择工单类型是（）

A.改退件-改地址

B.改退件-退回

C.其他-发件网点

D.不受理

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第6题

快件到达派送公司客户拒收，发件网点未回复，责任网点如何处理是正确的（)。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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第7题

所有生鲜类快件原则上不允许转寄退回，如客户强烈要求转寄退回，派件网点需与发件网点沟通，发件网点同意之后方可安排退回（）

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第8题

符合拦截要求的快件，派件网点未能拦截退回，已造成寄件网点损失，责任由承担；未造成损失，仲裁不予处理（）

A.商家

B.转运

C.发件网点

D.派件网点

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第9题

破损短少申报时效（）

A.自客户实际收到快件起5个日历日内

B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

C.外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起5个日历日内

D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

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第10题

发件网点接到网点问题件留言必须在（）小时内给出明确处理结果

A.3小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第11题

延误件的举报期限：以客户实际收到快件或退回至发件公司之日起（）天内（不含签收、退回当日）

A.5

B.6

C.7

D.3

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