题目内容
（请给出正确答案）
A.监管投诉件要求3个工作日内首次联系客户,15个工作日有处理结果反馈
B.监管投诉件要求3个工作日内首次联系客户,10个工作日有处理结果反馈
C.95300投诉件要求2日内首次联系客户，5日内有处理结果反馈
D.95300投诉件要求2日内首次联系客户，3日内有处理结果反馈
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A.一般投诉：30分钟内响应紧急投诉：15分钟内响应
B.一般投诉：60分钟内响应紧急投诉：30分钟内响应
C.接到投诉后10分钟内派单
D.一般投诉24小时完成处理
E.投诉100%回访，一周完成
A.客服需记录建工单反馈（一级投诉建议二级反欺诈投诉三级投诉反欺诈态度（转kikilv））
B.处理时效:3个工作日内核实情况
C.有效投诉会安排回访
D.如反欺诈操作无误，或与投诉描述不符不会安排回访，但欺诈侧会短信通知用户核实情况
A.当天上午00:01至07:59下发，当日14:00前申请完结
B.当日上午08:00至下午16:59下发，6小时内申请完结
C.当天下午17：00至24:00下发，次日14:00前申请完结
D.当天下午17：00至24:00下发，次日17:00前申请完结
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
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