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[判断题]

无效、强制关闭合规工单，单日入电达到3通，无需发送多频预警（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-02

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第1题

响应及完结的补救办法（挽救二次）（）

A.完结之后系统无需操作，后期跟进

B.直接新建一条工单，备注上一条工单误关

C.直接新建一条工单，备注上一条工单误关，并告知客户后期有任何问题联系我

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第2题

项目工单一次投诉处理标准是（）

A.第一时间电联发起人

B.未处理好快件问题，让客户协助配合关单

C.关单前件

D.关单前钱

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第3题

4515、4527等原因退单，在退单操作时未强制要求提供退单作业合规证据，当被退单机构对退单作业合规性有疑义提出预仲裁，发卡机构无需对其前期差错操作的合规性再度核查并提供合规证据。（)

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第4题

以下关于审核关闭说法正确的是（)？

A.需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B.无需联系客户可以直接关单

C.商家可优先转入待客户反馈后关单

D.无需联系客户视情况而定关单

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第5题

什么情况下工单可以驳回（）

A.工单类型不正确

B.工单处理组别不正确

C.工单信息填写不完整

D.无效工单

E.工单内容信息不完善

F.重复工单

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第6题

普通工单考核处理时效为（省平台考核）（）

A.1小时响应24小时关单

B.50分钟响应23小时关单

C.50分钟响应22小时关单

D.40分钟响应23小时关单

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第7题

单气控2位3通阀是或门逻辑元件。（)

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第8题

消防二级网一般为（）手持电台网。

A.多频单工

B. 单频单工

C. 异频单工

D. 单频多工

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第9题

关于派单规则以下说法错误的是（）

A.东北大区涉及到需要派单：投诉新工单、待补录工单、未自动分配负责人工单

B.华北大区涉及到需要派单：投诉新工单，所有工单类型的催促、追记、待补录工单、未自动分配负责人

C.华西大区无派单群，需要将无效追记、强关追记、待补录、未分配负责人工单发送至华西400沟通群

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第10题

设置工单单据性质中的「核对工单」对哪个单据无效？（)。

A.委外工单

B.生产入库单

C.委外进货单

D.挪料单

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第11题

设置工单单据性质中的「核对工单」对哪个单据无效？（）。

A.委外工单

B. 生产入库单

C. 委外进货单

D. 挪料单

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