题目内容
（请给出正确答案）
A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
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A.出品品质出现问题，第一时间进行核查店面品质问题，同时进行顾客产品进行核查，检查出品是否有问题，同步与顾客进行道歉，跟换相关产品
B.我们店面出品绝对没有问题，都是按照公司标准实行的
C.店里面产品没有问题，可能是你吃其他店面的产品，绝对不是我们店面的产品
D.这个照片肯定是顾客恶意评价的，肯定不是我们店面的产品
A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告
B.投诉成立,一般违规行为处罚
C.投诉成立,严重违规行为处罚
D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
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