更多“正确认识差评，差评是重要的用户反馈，从差评中改进产品，杜绝辱…”相关的问题
第1题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以发起工单进行反馈（）
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第2题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）
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第3题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）
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第4题
当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）
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第5题
229当经纪人发现自己收到了一条用户差评时，如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈（）
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第6题
遇到外卖差评，该如何处理（）
A.先电话联系客户-表示歉意-再提解决方案
B.如门店无法解决，反馈公司处理
C.不要和用户正面对抗，态度一定要诚恳
D.如问题较严重解决不了，让公司客服处理
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第7题
从客户申请服务单开始到服务完成待用户确认的差值,这是（)的定义
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第8题
客户反馈收到的料理159元机瑕疵，客服告知不影响使用可补偿20元，客户不接受要求补偿50元，因超客服处理权限，客户表示要差评投诉到天猫，客服如何处理（）
A.录升级投诉工单
B.上升模块督导/值班督导
C.继续安抚解释
D.引导用户天猫投诉
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第9题
客户的前台中差评在24H予以反馈,这是（)的定义
A.差评率
B.服务满意度
C.安装差评率
D.中差评处理率
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第10题
用户给的差评、投诉，商户给的差评、投诉都算KPI考核中的坏单（）
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