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[判断题]

总部工单无须回电投诉人。直接响应让快递派送（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
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[72.***.***.207] 1天前
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总部组转单的工单网点响应的时候不需要回电客户（）
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第4题
普通工单质检不合格的标准（）

A.工单里面没有特定的联系号码，需要面对回电号码处理，没有面对回电号码处理

B.联系不上客户，未短信告知客户处理结果，未在工单里面备注清楚

C.总部工单第一次没有处理到位，导致客户二次投诉

D.工单里面完结时间晚于系统关单时间

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第5题
工单的响应预约时效是从总部派单开始计算，钟内联系客户并在工单上传预约时间（）
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