题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

提升“7日回访问题率”以下办法正确的是（）

A.所有投诉工单需通知调度回访客户满意后归档

B.做好3030+后30分钟给客户演示和指导

C.做好客户沟通，询问客户是否有其他问题后方能离开客户家

D.用户本人不在家的，一定要短信或者电话告知用户安装已完成或故障已处理好，并告知用户七日回访给予满意评价

E.客户不满意二次上门修复，客户满意后方能归档，客户不满意需班长或主管上门

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

民主政治是解决所有问题的最好的办法之一。（)

民主政治是解决所有问题的最好的办法之一。()

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第2题

根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，客户回访类指标包括（）和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第3题

民主政治是解决所有问题的最好的办法之一。

A．错误

B．正确

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第4题

DYK每月客服回访内容包含以下（）项目

A.PDI执行率

B. QRG说明率

C. 新车用户培训预约率

D. 新车用户30DC回访率

E. 试乘试驾率

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第5题

1.售后回访的时间分为

A.交车当日回访

B.交车3日回访

C.交车7日回访

D.首保保养提醒

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第6题

对于网络广告效应，以下说法中哪一个是正确的（)。

A.对于广告主，重视销售业绩

B.对于在线广告商，坚持以提升品牌为重点

C.网络广告受众体的回访率

D.在线广告如何吸引并留住客户

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第7题

做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）

A.电话回访顾客是否满意

B. 建立旺旺群随时关怀

C. 设置针对老顾客的打折活动

D. 提升店铺销量

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第8题

2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第9题

着力解决城市病等突出问题，可以用以下哪些办法来不断提升城市？（)

A.城市竞争力

B.经济发展力度

C.环境质量

D.人民生活质量

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做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法（）

A．电话回访顾客是否满意

B．建立旺旺群随时关怀

C．设置针对老顾客的打折活动

D．提升店铺销量

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第11题

未按要求回访或不符合办法回访的，对直接负责主要人员和其他直接责任人给予警告，并处()罚款。

A.1万以下

B.1-3万

C.1-5万

D.1-10万

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