题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（)。
A.制定员工培训计划
B.检查叫醒、留言服务情况并做好记录
C.合理调整班次
D.安排话机购置计划
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-07
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若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
A.领班
B.主管
C.值班经理
D.客房服务中心
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第6题
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（）
A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
第8题
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（)？
A.A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B.B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C.C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D.D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
