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[判断题]

当客户想要被带到房间时可以使用迎宾功能()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-04
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第1题
当进入营业厅的客户带有小孩时,迎宾咨询员可以帮他(她)带孩子,让客户自行办理业务。()
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第2题
当进入营业厅的客户带有小孩时,迎宾咨询员可以帮他(她)带孩子,让客户自行办理业务()
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第3题
我们可以如何向客户介绍创新BMW iX的数字钥匙Plus功能()

A.开车门空调开启,播放欢迎动画

B.1.5米自动解锁(同时,后备箱支持便捷开启功能)

C.同时支持远程分享钥匙给10位亲友,便捷提升车主使用需求

D.3米照明开启(包含迎宾光毯、前后尾灯和车内氛围灯)

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第4题
查看报表时,当行上有多个分析特性并按照层级结构显示,如果想使底层的分析特性都显示出来,可以使用()功能。

A.属性-特征中显示层级结构

B. 查询属性中行层级显示并将其扩展到

C. 激活层级结构

D. 扩展接点至

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第5题
在积极式倾听中我们学到,当想让客户把没有说完的话再深入下去,可以使用()

A.反射法

B.重复法

C.澄清法

D.反问法

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第6题
柜员在查询得知投资者买卖申请未成交时,不正确的处理方式是()。

A.如果客户想解冻交易资金或债券,使用撤单交易为客户撤单

B. 如果客户接受继续等待,可以告知其当有债券限额时会自动成交,如到日终仍未成交,资金将会自动解冻

C. 如果客户要求立刻成交且金额较大,可逐级上报至总行金融市场部增加该债券限额

D. 为客户再重复提交交易申请,直到成功为止

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第7题
在积极式倾听中我们学到,当想让客户把没有说完的话再深入下去,可以使用()。

A. 反射法

B. B.重复法

C. C.澄清法

D. D.反问法

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第8题
当使用“次梁楼板”菜单中的“楼板错层”功能时()。

A.以上全不对

B.不仅能对某一房间楼板作错层处理,而且能使房间周围梁错层

C.能对全楼房间楼板作错层处理

D.仅对某一房间楼板作错层处理,不能使房间周围梁错层

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第9题
个人注册客户在使用网银“贷记卡”功能时,只能对本人的贷记卡可以使用的功能有()。

A. 贷记卡挂失

B. B.贷记卡还款

C. C.贷记卡余额查询

D. D.当期账单余额查询

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第10题
以下属于试乘时的工作要点有()。

A.邀约客户

B.体验迎宾功能

C.体验起步平顺性

D.体验加速动力性

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第11题
在一个商务酒会上,客户甲(女)想请你帮她介绍另一个客户乙(男),你应该怎样做介绍()

A.把甲带到乙身边,让他们做自我介绍

B.把乙喊过来,说要给他介绍一位可以合作的伙伴

C.把甲领到乙身边,告诉甲这位就是她想人认识的乙,大家互相认识一下

D.把甲领到乙身边,先跟乙打招呼,简单介绍乙的身份,然后将甲介绍给乙

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