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[判断题]
坐席员在呼入呼出的服务中，应针对不同客户和客户的不同情况，选取客户乐于接受的言语形式来表达（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
如搜索结果不匹配，请 
A.拒绝告知
B.错误告知
C.未完整告知
D.完整工号告知
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第2题
在呼入、呼出、在线客服等方式与客户交互过程中，如客户要求提供当前服务人员的工号信息，坐席需完整提供与当前系统一致的信息（如HA**、OP**、JF**、LY**等），严禁出现拒绝告知、错误告知、未完整告知等现象（）
第4题
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是()。
A.各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;
B.各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C.各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;
D.各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
第8题
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。
A.人工座席服务
B. IVR
C. 智能路由
D. 质检监控
第9题
呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）
A.人工座席服务
B.IVR
C.智能路由
D.质检监控
