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[判断题]
在呼入、呼出、在线客服等方式与客户交互过程中,如客户要求提供当前服务人员的工号信息,坐席需完整提供与当前系统一致的信息(如HA**、OP**、JF**、LY**等),严禁出现拒绝告知、错误告知、未完整告知等现象()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-25
A.网点业务员
B.普通零售客户
C.信用卡客户
D.私行客户等
A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数
B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数
C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》
B.《预约--呼入综合业务--其他》
C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》
D.《交易支持--服务类别--其他》
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