题目内容
（请给出正确答案）
A.处理部门
B.首次投诉用户+重复投诉，常规越级处理
C.重复投诉用户+首次投诉，常规处理
D.重复投诉用户+重复投诉，重点关注，随时升级处理
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更多“下列对于在投诉处理历史过程中，要根据相关历史、接触情况的不同…”相关的问题
A.行政监督部门在处理投诉过程中，不得向投诉人和被投诉人收取任何费用
B. 投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的行政监督部门可以不受理
C. 当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的只能向人民法院提起行政诉讼
D. 在投诉处理过程中，行政监督部门必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证
下列关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法中，错误的是()。
A．行政监督部门应当拒绝受理投诉事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的投诉
B．行政监督部门询问相关人员时，只能由两名执法人员进行并做笔录，交被调查人签字确认
C．投诉处理过程中，行政监督部门应当在必要时通知投诉人和被投诉人进行质证
D．行政监督部门准予投标人撤回的投诉，投诉人可以不同的事实和理由再提出投诉
B、在投诉办结后，应进行例行或专题分析工作
C、根据问题的性质可采取不同的处理机制
D、难点、典型问题可召集相关部门共同商讨处理方案
A.行政监督部门应当自收到投诉之日起30个工作日内决定是否受理投诉
B.行政监督部门自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定
C.投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回
D.行政监督部门处理投诉，有权查阅、复制有关文件、资料，调查有关情况
E.行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密
A.行政监督部门应当自收到投诉之日起30个工作日内决定是否受理投诉
B.行政监督部门自受理投诉之Et起30个工作日内作出书面处理决定
C.投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回
D.行政监督部门处理投诉，有权查阅、复制有关文件、资料。调查有关情况
E.行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密
A.各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，应依法追究相关刑事责任
B.各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，应移送公安机关处理
C.投诉举报人反映情况及提供的材料虚假，诬告陷害他人构成犯罪的，应移送司法机关处理
D.投诉举报人采取暴力、胁迫或者其他违法手段干扰食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门正常工作秩序，违反治安管理法律法规的，应交由公安机关处理
B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
A、正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
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