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客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？

提问人：网友mrwang123 发布时间：2022-01-07

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第1题

乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着（）的原则。

A.全面服务重点照顾

B. 乘客至上

C. 积极处置

D. 安全快速

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到（）

A.全面服务、重点照顾

B.全心全意为旅客服务

C.全面服务、主动热情

D.热情周到、微笑服务

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第3题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

A. 全面服务、重点照顾

B. B.全心全意为旅客服务

C. C.全面服务、主动热情

D. D.热情周到、微笑服务

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第4题

客运汽车驾驶员要做到（）、文明服务、（）、重点照顾有困难的旅客。

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第5题

汽车客运服务员重点服务和照顾的对象是一般乘客。（)

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第6题

客运汽车驾驶员要做到（）、文明服务、（）、重点照顾有困难的旅客

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第7题

客运服务中提倡的“五主动”中不包括（)。A.主动迎送B.主动扶老携幼，照顾重点C.主动学习业务知识D.主

客运服务中提倡的“五主动”中不包括()。

A.主动迎送

B.主动扶老携幼，照顾重点

C.主动学习业务知识

D.主动解决乘客困难

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第8题

客运汽车驾驶员要做到正点运行、文明服务、礼貌待客、重点照顾有困难的旅客。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（)

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第10题

对旅客做到全面服务，重点照顾，无需求无干扰，有需求有服务（）

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